Wien (OTS) – – Loyalität in allen Lebenslagen: Nicht nur in
Beziehungen (95 %),
sondern auch gegenüber dem Arbeitgeber (91 %) sind die
Österreicher:innen treu
– Die Liebe zur Einkaufsroutine: 79 % kaufen stets im gleichen
Supermarkt ein, 75 % haben eine Lieblingsdrogerie und 66 % eine Stamm
-Tankstelle
– Standhaft trotz falscher Schlange : 6 von 10 bleiben in ihrer
Warteschlange stehen, selbst wenn eine andere schneller vorankommt
– Keine zweite Chance nach dem ersten Korb: Nur ein Drittel gibt
Produkten, die einmal enttäuscht haben, eine zweite Chance; Männer (
37 %) eher als Frauen (28 %)
– Treue macht sich bezahlt: 83 % nutzen beim Einkaufen Kundenkarten,
Apps oder digitale Coupons. Treueprogramme finden sogar ebenso viel
Zuspruch (75 %) wie das Kontakthalten zu Menschen aus dem Alltag (74
%)
Zum Valentinstag dreht sich alles um die Liebe, doch wie treu
sind die Österreicher:innen wirklich? Das PAYBACK Treuebarometer,
eine repräsentative Studie unter 1.000 Personen zeigt, dass Loyalität
weit über Liebesbeziehungen hinausgeht. So sind die
Österreicher:innen vom Schlafzimmer über den Supermarkt bis zu ihrer
Klopapiermarke überwiegend treu.
Zwtl.: Konstant loyal im Job und beim Einkauf
Treue zeigt sich oft in kleinen Gewohnheiten wie im Berufsleben
und beim Einkaufen: 91 % fühlen sich ihrem Arbeitgeber loyal
verbunden, vor allem die Babyboomer stechen mit 95 % hervor. Auch im
Konsumalltag lassen sich die Österreicher:innen gerne von ihren
Gefühlen leiten: 79 % kaufen fast immer im selben Supermarkt ein. Die
Loyalität nimmt zu, je öfter in einem Geschäft eingekauft wird. 75 %
haben eine Lieblingsdrogerie, 66 % tanken bei ihrer Stamm-Tankstelle,
53 % bestellen beim selben Lieferdienst.
Noch deutlicher wird die Treue bei alltäglichen
Lieblingsprodukten: 80 % greifen immer zu den gleichen
Pflegeprodukten, dabei bleiben 63 % sogar ihrer Klopapiermarke treu.
Insbesondere die Millennials sind wählerisch, wenn es um ihre
intimste tägliche Routine geht. Drei Viertel (71 %) von ihnen würden
ihre Klopapiermarke nicht wechseln, während nur jeder zweite
Babyboomer (53%) an der Lieblingsklopapiermarke hängt.
„ Die Österreicher:innen sind treu in der Liebe, im Beruf und
eben auch beim Einkaufen. Diese Loyalität äußert sich in starken
Bindungen zu Marken und Produkten sowie in der Bereitschaft, sich
aktiv damit auseinanderzusetzen, wo man Punkte sammeln und sparen
kann “, erklärt Walter Lukner, Geschäftsführer von PAYBACK
Österreich. „ Diese Treue zu den Lieblingsprodukte in den
Lieblingsgeschäften möchten wir belohnen. Mit den richtigen Angeboten
lassen wir die Herzen unserer Kund:innen höherschlagen, auch über den
Valentinstag hinaus.“
Zwtl.: Liebeskummer im Supermarkt?
Wenn plötzlich das Lieblingsprodukt aus dem Sortiment
verschwindet, hinterlässt das eine spürbare Lücke: 84 % vermissen das
Produkt sogar. Die Treue der Österreicher:innen zeigt sich nicht nur
in der Produktauswahl, sondern auch in der Haltung – 59 % bleiben
geduldig in einer Warteschlange stehen, auch wenn eine andere Kassa
schneller wäre.
Zweite Chancen sind hingegen rar. Bei Artikeln, die einmal
enttäuscht haben, würde nur rund ein Drittel der Befragten noch
einmal zugreifen, Männer (37 %) eher als Frauen (28 %). Im Handel
sind viele also strenger als in ihrer eigenen Beziehung. 95 %
behaupten zwar, ihrem Partner bzw. ihrer Partnerin treu zu sein, in
Oberösterreich sogar 100 %. Gleichzeitig räumen 29 % ein, in früheren
Beziehungen schon einmal fremdgegangen zu sein. Darüber, ab wann ein
Seitensprung beginnt, scheiden sich die Geister: Für 16 % ist bereits
das alleinige Verwenden von Sexspielzeug eine Form von Untreue.
Zwtl.: Treue zahlt sich aus
Gerade weil Treue im Alltag so eine große Rolle spielt, wollen
viele Österreicher:innen auch beim Einkaufen davon profitieren. 75 %
empfinden Treueprogramme als gute Möglichkeit, um mehr aus ihren
Alltagseinkäufen herauszuholen. Das zeigt sich auch in der Praxis:
Loyaltyprogramme finden ebenso viel Zuspruch (75 %), wie das
Kontakthalten zu Menschen aus dem Alltag (74 %). 83 % nutzen aktiv
Kundenkarten, Apps oder digitale Coupons. Diese Treue wird belohnt –
PAYBACK begleitet über 3,2 Millionen Kund:innen in Österreich bei
ihrem täglichen Einkauf. Mit über 300 starken Partnerunternehmen –
von dm drogerie markt über Austrian Airlines bis zu Thalia – findet
jede:r zum Valentinstag ein passendes Geschenk und sammelt dabei
PAYBACK Punkte.
Über das PAYBACK Treuebarometer
Im Auftrag von PAYBACK Österreich befragte das Markt- und
Meinungsforschungsinstitut Marketagent von 28. Jänner bis 3. Februar
2026 insgesamt 1.000 Personen österreichweit im Alter zwischen 14 und
75 Jahren. Die Studienteilnehmer:innen entsprechen weitestgehend den
folgenden Generationen: Generation Z (Gen Z): 15-31 Jahre,
Millennials (Gen Y): 32-45 Jahre, Generation X (Gen X): 46-60 Jahre,
Baby-Boomer: 61-79 Jahre.
Über PAYBACK:
PAYBACK ist das erste österreichische Multipartner-Bonusprogramm und
wird schon von über 3,2 Millionen Kund:innen in Österreich begeistert
genutzt, da PAYBACK einfach und sicher funktioniert. Konsument:innen
erhalten mit nur einer Karte oder mit der PAYBACK App von über 300
starken Partnerunternehmen Punkte, Angebote und Coupons fürs
Einkaufen und sparen dadurch einen erheblichen Betrag pro Jahr. Mit
dabei sind unter anderem Amazon, Austrian Airlines, bp, dm
drogeriemarkt, Nah & Frisch, OTTO, sehen!wutscher, Thalia und
Universal. Immer beliebter wird die Nutzung der PAYBACK App, die das
mobile Punktesammeln und Couponaktivieren mit weiteren Services
vereint. Der Datenschutz bei PAYBACK ist selbstverständlich DSGVO
konform und TÜV geprüft. PAYBACK Partner können auf 25 Jahre Loyalty-
und Data Driven Marketing-Expertise vertrauen.